女子的快遞十天還沒有到一直在鄭州和廣州間兜圈圈快遞十天沒到

摘要：近日，市民反映，自己的快遞十天還沒到，一直在鄭州和廣州間兜圈圈，直到現(xiàn)在，她的快遞還在兜圈圈，這到底怎么回事兒呢?----（小編簡略摘要到此結(jié)束，下面是正文內(nèi)容。）

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采訪人員昨日登錄中國郵政郵件跟蹤查詢系統(tǒng)，輸入崔女士的快遞單號后，系統(tǒng)顯示：崔女士的快遞于11月7日從黑龍江伊春寄出，11月9日下午5時(shí)13分到達(dá)鄭州，但在11月10日上午9時(shí)7分，快遞又離開鄭州，直接奔往廣州去了。接下來，快遞于11日上午9點(diǎn)10分到達(dá)廣州，下午1時(shí)44分又離開廣州，發(fā)往鄭州。12日下午到達(dá)鄭州，13日中午又發(fā)往廣州。14日、15日，快遞又兜了一圈。最新的一條信息是16日下午2時(shí)許，快遞再一次到達(dá)鄭州，結(jié)果當(dāng)晚7時(shí)許，又往廣州去了。

從黑龍江伊春發(fā)出一個(gè)快遞，本來兩天就能到鄭州，但鄭州市民崔女士等了十天還沒收到。通過系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，這十天來，她的快遞一直在鄭州和廣州之間轉(zhuǎn)圈。為此，她多次致電郵政速遞的客服電話投訴，但直到現(xiàn)在，她的快遞還在兜圈圈，這到底怎么回事兒呢?

鄭州市民崔女士是一名微商，主要賣一些俄羅斯和中國東北地區(qū)的零食特產(chǎn)。今年11月6日，有客戶向她訂購一箱松子，崔女士立即聯(lián)系了她在黑龍江伊春的供貨商，次日，供貨商把一箱松子通過EMS郵政速遞寄出。

“正常情況下，我應(yīng)該在11月9日收到，但是到了10日我還沒收到。通過郵件跟蹤系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，其實(shí)快遞在前一天就已經(jīng)到鄭州了，但是第二天又被發(fā)往廣州了。”崔女士說。

崔女士趕緊詢問她的供貨商，對方表示收件地址絕對沒寫錯(cuò)，還把快遞單存根拍了照片發(fā)給她，上面的收件人地址顯示是鄭州市金水區(qū)。

崔女士接著又給郵政速遞的客服打電話，對方表示會(huì)核實(shí)情況，盡快處理，讓她耐心等待。但接下來的幾天里，她的快遞卻在鄭州和廣州之間轉(zhuǎn)圈，“兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)好幾圈了，就是不給我!”

快遞來回兜圈，讓崔女士有些崩潰，她說這十天來，她幾乎每天都給郵政速遞的客服人員打電話，對方每次都說盡快處理，讓她耐心等待，但包裹依舊在兜圈。

因?yàn)檫t遲收不到快遞，原本訂購的客戶也取消了訂單，而且廣州的天氣比鄭州要熱很多，崔女士更擔(dān)心松子會(huì)因此發(fā)生變質(zhì)。

采訪人員昨日以崔女士朋友的身份，致電郵政速遞的客服電話11183，剛剛開始陳述事件經(jīng)過，對方就表示這一情況他們已經(jīng)知曉了，并且多次向地市公司進(jìn)行了反映。至于出錯(cuò)的原因，他們并不清楚，只能按程序再一次反映給地市公司，希望崔女士能耐心等待。

昨日上午10時(shí)許，郵政速遞的客服人員給崔女士打來電話，對方解釋說，有可能是收件員在收件時(shí)，錄入的信息出錯(cuò)了。因?yàn)槟壳班]政速遞在各個(gè)區(qū)域中心和大型的轉(zhuǎn)運(yùn)中心，采用的都是自動(dòng)化分揀設(shè)備，對信息錄入的要求非常高，如果信息錄入錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致郵件每次到自動(dòng)分揀機(jī)識別的時(shí)候出錯(cuò)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的情況。

對方還表示，會(huì)把崔女士的情況反饋給當(dāng)?shù)氐泥]政部門，進(jìn)行追蹤核查。但是自動(dòng)分揀機(jī)是大批量作業(yè)的，如果對一個(gè)單件進(jìn)行人工干預(yù)有點(diǎn)困難，不過也不是不能干預(yù)，她會(huì)通知地市部門盡快處理，可能需要一定時(shí)間，希望崔女士再耐心等待。另外，如果快遞里的松子因?yàn)橥哆f的延誤發(fā)生變質(zhì)的話，可以由寄件人向寄件局申請賠付，但由此造成的間接損失，對方表示無法賠償。(采訪人員丁豐林)

女子的快遞十天還沒有到 一直在鄭州和廣州間兜圈圈

女子的快遞十天還沒有到一直在鄭州和廣州間兜圈圈