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華為手機(jī)因?yàn)樾酒弧皵喙钡渖駢?，小米扛起了大?nbsp;， 不斷地對(duì)配置參數(shù)，性能進(jìn)行升級(jí) 。更重要的是，在售后服務(wù)上，經(jīng)過優(yōu)化提升后，獲得人民網(wǎng)的贊美和給予肯定 。
【小米教科書級(jí)別售后贏得人心，被人民網(wǎng)“點(diǎn)名”贊美？】在當(dāng)下智能手機(jī)遍地普及的時(shí)代，手機(jī)廠商快速向前發(fā)展，難免會(huì)遇到出現(xiàn)質(zhì)量問題 。而解決質(zhì)量問題的態(tài)度已經(jīng)成為當(dāng)下消費(fèi)者考慮的重要因素 。所以，在這一點(diǎn)上所有的廠商要摒棄“玩套路”的想法，只有真誠(chéng)對(duì)待才能獲得人心 。
值得注意的是小米這一點(diǎn)就做的非常好 ， 堪稱教科書，給友商起了一個(gè)好頭 。在小米喊出對(duì)標(biāo)蘋果的口號(hào)后，就開始向高端市場(chǎng)發(fā)起沖擊 。但中間出現(xiàn)了一次小小的“翻車”情況，小米11系列的三款機(jī)型由于搭載高通驍龍888處理器出現(xiàn)了“燒主板”的問題 。
在“燒主板”這一售后處理上，小米把中企的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)展現(xiàn)的淋漓盡致 。自這一突破情況的出現(xiàn)，小米就積極承擔(dān)所有，承認(rèn)手機(jī)存在的問題，并給與用戶承諾三年的保修服務(wù)，可以說相當(dāng)是給用戶上了“終身保障”，因?yàn)檎Ｆ胀ㄈ说膿Q機(jī)頻率為兩年左右 。
另外，小米在官網(wǎng)對(duì)用戶開放200G的云服務(wù)空間，解決用戶擔(dān)心因?yàn)橹靼鍐栴}出現(xiàn)的數(shù)據(jù)丟失的情況 ， 用戶可以在官網(wǎng)免費(fèi)申請(qǐng) 。
不得不說，小米在處理售后方面完美的讓人無可挑剔，打消了用戶所擔(dān)心的一切問題 。小米的勇于擔(dān)責(zé)、真誠(chéng)為用戶著想的真誠(chéng)態(tài)度，打動(dòng)了用戶，同時(shí)獲得了更多消費(fèi)者的認(rèn)可 。
反觀蘋果，不僅沒有認(rèn)真對(duì)待近期出現(xiàn)的“掉漆、燒屏、綠屏等質(zhì)量問題，還在加速搬離大陸 。把”不懂感恩“詮釋的淋漓盡致 ， 相比之下，相信國(guó)人心里已經(jīng)知道如何選擇了 。

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