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CNET科技資訊網(wǎng) 7月29日北京消息（文/齊豐潤(rùn)）：說到人工智能，相信對(duì)于許多科技粉們來說并不會(huì)感到陌生，從上世紀(jì)50年代這個(gè)詞語被提出之后人工智能在電商的應(yīng)用，就引得了世界的，不僅是在科技產(chǎn)業(yè)之中，就連在影視作品之中我們也能看到世界對(duì)于人工智能的思考。近年來，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的襯托下，人工智能的研究與發(fā)展又掀起了新一輪的高峰。
2015中國(guó)人工智能大會(huì)于7月26日、27日兩天在北京召開，京東智能通訊部總監(jiān)劉丹，以及京東數(shù)據(jù)與機(jī)器智能部負(fù)責(zé)人楊洋在會(huì)上分別發(fā)表了演講。劉丹表示，“對(duì)于智能聊天機(jī)器人來說，肯定不能通過圖靈測(cè)試來測(cè)試它的好壞，而是需要通過手機(jī)用戶的滿意度評(píng)價(jià)來分析這個(gè)系統(tǒng)是否智能。對(duì)于人工智能來說，深度學(xué)習(xí)有著較大的意義。人工智能是特定場(chǎng)景里面的應(yīng)用，因此我們不能狹隘的定義它的智能程度究竟達(dá)到了人類幾歲的水平 ?！?br /> 京東智能通訊部總監(jiān)劉丹
【深度：詳解京東人工智能三大關(guān)鍵技術(shù)】在演講之后，劉丹、楊洋以及京東深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室首席科學(xué)家李成華博士、京東深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室科學(xué)家張曉鑫博士向CNET詳細(xì)解讀了京東在人工智能方面的三大關(guān)鍵技術(shù)，以及未來京東在人工智能方面的發(fā)展目標(biāo) 。
京東數(shù)據(jù)與機(jī)器智能部負(fù)責(zé)人楊洋
三大關(guān)鍵技術(shù)讓智能機(jī)器人成真

文章插圖

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對(duì)于JIMI這款智能機(jī)器人究竟是怎樣實(shí)現(xiàn)的人工智能在電商的應(yīng)用，楊洋將其總結(jié)為了三點(diǎn)，而正是這三點(diǎn)關(guān)鍵技術(shù)讓人工智能機(jī)器人成為了現(xiàn)實(shí) 。
對(duì)于這三大關(guān)鍵技術(shù)的第一點(diǎn) ，楊洋說道：“第一是自然語言識(shí)別與意圖識(shí)別。自然語言識(shí)別出結(jié)果后，再基于識(shí)別結(jié)果給它處理，實(shí)現(xiàn)一種客戶義務(wù) 。而關(guān)鍵字意圖識(shí)別基于多分類多模型架構(gòu)，我們把這些問題訓(xùn)練出來模型，再對(duì)中文語法解析模型，實(shí)現(xiàn)用戶意圖分類模型 ?！?br /> “第二點(diǎn)則是命令式識(shí)別技術(shù)，它主要功能是識(shí)別你說的一句話里面你說的關(guān)鍵事情是什么，從而進(jìn)行分析給出解答。通過機(jī)器學(xué)習(xí) ，讓JIMI更專注于電商領(lǐng)域的服務(wù)之中，收集更多的資源，也變得更加的智能 ?！?br /> “第三點(diǎn)關(guān)鍵性技術(shù)就是用戶反饋學(xué)習(xí)，當(dāng)你問機(jī)器人一個(gè)問題，它覺得它不能給你特別準(zhǔn)確的回答時(shí)，它可能會(huì)對(duì)你進(jìn)行詢問。當(dāng)你選擇JIMI給你的侯選項(xiàng)之后，它還會(huì)聯(lián)合到后臺(tái)基于關(guān)聯(lián)的動(dòng)作，通過這樣的機(jī)制用戶能夠幫助我們完善JIMI的數(shù)據(jù) 。除了京東數(shù)據(jù)之外，我們也跟商家進(jìn)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制，這也正是利用了京東的優(yōu)勢(shì) ?！?br /> 高質(zhì)量的大數(shù)據(jù)支持成為JIMI的核心競(jìng)爭(zhēng)力
談及JIMI目前的表現(xiàn)時(shí)，楊洋表示：“JIMI在客戶服務(wù)滿意度上的表現(xiàn)最高可達(dá)80%+ ?！毕啾扔趪?guó)內(nèi)其他做人工智能的公司，京東自然有一些自己的優(yōu)勢(shì)，楊洋認(rèn)為：“雖然在業(yè)內(nèi)我們可以看到很多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但因?yàn)樗幍念I(lǐng)域不同，這些產(chǎn)品在業(yè)務(wù)上很多的時(shí)候并沒有直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。相比其他公司來說高質(zhì)量的電商數(shù)據(jù)也是京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?！?br /> 搭建開放式平臺(tái)
除了客服領(lǐng)域，未來京東還會(huì)吧人工智能推及到哪些領(lǐng)域中呢？“未來，JIMI不但會(huì)服務(wù)與我們的商城，同時(shí)在金融等方面都會(huì)接入人工智能機(jī)器人 ?！眲⒌せ卮鸱Q 。
而京東是否會(huì)涉足硬件人工智能，李成華給出了這樣的答案：“京東目前成立的京東硬件人工智能就是在做硬件，相當(dāng)于硬件的審判系統(tǒng) 。他們會(huì)和很多其他硬件廠商進(jìn)行合作，提供自己的智能平臺(tái) ，京東的人工智能技術(shù)以及云計(jì)算技術(shù)也會(huì)提供給其他產(chǎn)商進(jìn)行合作。”
對(duì)于京東目前的人工智能來說， JIMI絕對(duì)是最主要的，在這方面JIMI機(jī)器人會(huì)搭建開放式平臺(tái)，只要是客服體系都可以接入這個(gè)平臺(tái)，同時(shí)這個(gè)平臺(tái)還會(huì)提供一些包括訓(xùn)練模型以及數(shù)據(jù)在內(nèi)的一系列打包解決方案打造個(gè)性化機(jī)器人。而讓這些研究成果多位互聯(lián)網(wǎng)做一些貢獻(xiàn)，多做一些產(chǎn)品也成為了研究人員們最大的愿景。
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