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來源:正心正舉公眾號
文丨月月
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生活中,我們每天都離不開決策 。大到高考志愿究竟要怎么填報 , 小到去商場購物,確定哪條結賬的隊伍最快 。可見 , 決策并不只是管理者的任務 , 更是和我們每個人息息相關 。善于決策的人 , 可以更好地掌控自己的人生;而不擅長決策的人 , 不僅常常要多走一些人生的彎路,甚至要付出慘痛的代價 。
01
【?rpd是什么意思】人究竟靠什么決策?
既然決策如此重要,那么我們不妨思考一個問題:人究竟是如何做出決策的?很多人可能會說,靠理性分析 。比如你要報考大學志愿 , 就會把幾所大學的資料搜羅起來 , 認真分析這所學校的優勢劣勢,選擇最適合自己的學校和專業 。
當然,這樣的決策方式很客觀,也很理性,但它并不普遍 。美國知名認知心理學家加里·克萊因在多年的跟蹤研究中卻發現,人類在自然情況下做決定的80%以上靠的是直覺,而不是理性選擇策略 。這是因為,理性分析雖然能夠權衡利弊,但需要大量的時間和精力,且需要我們掌握充足且準確的信息 。而生活中大多數時候,我們都不具備這樣的條件,也就難以靠理性分析來決策 。
生活中,許多糟糕的決策之所以會產生,是因為人們迫于時間的壓力,或者對重要信息無法完全掌握 。例如,一些人會在火災時輕易地選擇跳樓逃生;一些消費者會受到銷售員的鼓動,買下不需要的產品等等 。所以,我們會認為靠直覺決策,結果肯定不如理性分析,我們也自然會把直覺決策等同于不靠譜決策 。
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02
為什么有的人靠直覺決策那么準?
可是,只要我們用心觀察就會發現 , 生活中有許多高手,常常會依靠直覺決策,而他們的直覺決策總是能屢試不爽 。在加里·克萊因的一本《如何作出正確決策》的書中,克萊因給我們講述了一個真實的事件:一個消防隊長帶著他的部下去救火 。一開始,他們認為這只是一場普通的火災 , 只要對著著火的地方沖水就可以了 。可當這個消防隊長進入那棟著火的建筑物時,他卻覺得莫名的奇怪 。一是現場太安靜 , 沒有平時著火時噼里啪啦的聲音,二是房間的溫度和平時火災現場相比,似乎低了一些 。消防隊長的直覺告訴他,現場有點不太對勁 , 于是他下令讓所有的隊員先撤離大樓 。誰曾想,當他們剛剛離開大樓 , 整座建筑物立刻就倒塌了 。
后來 , 經過消防人員的調查才知道,當時的著火現場之所以會出現這兩個奇怪的地方,是因為著火的地點是在地下室 。因為有樓板的隔絕,所以溫度和聲音都會比平時更小一些 。可是消防隊長在救火時并不知曉這棟大樓有地下室 , 他所有的決策都是來源于直覺 。
生活中 , 像這樣的決策高手并不少見 。真正的籃球高手,閉著眼睛投籃都比別人準;有經驗的星探,一眼就能在人群中找到“種子選手” 。亞馬遜創始人貝佐斯都曾說,我最好的決策都是靠直覺 , 而不是分析 。
為什么有些人靠直覺決策,就能百發百中,而我們靠直覺決策,就是瞎貓撞上死耗子?
答案很簡單,因為這些人經過長時間的訓練,積累了豐富的經驗,而使得他們的直覺變得越發敏銳 。
或許很多人認為,直覺是與生俱來的 。但事實上,直覺是可以被訓練的 。日本軟件銀行企業家孫正義就曾說,他通常會用直覺來理解數字 。比如,當員工把一份很復雜的報表交給他時,他只需要看一眼,就能發現其中的錯誤 。員工趕緊拿回去仔細檢查 , 但卻要花很長的時間才能找到問題 。
為什么孫正義能憑直覺發現問題?這絕不是天賦異稟,而是日復一日的艱苦訓練 。《孫正義的超常工作法》中記錄了孫正義工作的一個細節,他早晨看報紙時,在閱讀有關某公司決算的報道之前,都會事先對銷售額或利潤進行預測 。久而久之,這種對數字的敏感就被鍛煉出來了,而直覺決策也就變得越來越靠譜 。
所以,真正的決策高手在處理緊急問題時并不是靠理性分析來決策 , 而是在問題出現之前先訓練好直覺,然后在問題出現時在大腦內進行無意識的假設 , 調用舊有的經驗來補充信息,進而做出自己的決策 。
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03
如何成為決策的高手?
既然直覺決策如此神奇,那么我們該如何訓練自己,讓自己成為決策高手,又該如何做,才能更好地規避直覺決策失誤呢?
實踐-反思-再實踐 , 積累足夠經驗
生活中我們常常發現,那些在某一領域資深的“老司機” , 往往更能靠直覺準確決策 。一個有經驗的醫生看一眼病人,就能猜到他得了什么?。灰桓鱟噬畹木?熳咴諑飛? ,都能一眼發現誰是小偷 。
所以,要想獲得準確的直覺,最有用的方式就是不斷實踐,不斷積累經驗,并用反思的方式檢驗決策的結果 。比如,在決策之后 , 我們要認真思考這個決策帶來了哪些好處和弊端,還有沒有更好的決策,通過實踐—反思—再實踐的方式,不斷訓練自己的直覺 。
用A4筆記法訓練直覺
除了依靠積累經驗,我們還有更直接的方式來訓練直覺 。赤羽雄二在他的《零秒思考》中,提到了一種訓練思維敏捷度的方法,叫做“A4筆記法” 。就是運用A4紙來整理思維碎片,集中1分鐘的時間進行“頭腦體操” 。具體做法是:
準備一張A4紙張 , 將它橫放在你的面前 。然后依次寫下以下三方面的內容:
1、 標題 。找到一個主題,可以是任何事情,將它寫在A4紙的左上角 。
2、 正文:在一分鐘之內,快速寫下4到6個答案,每個答案一行,每行二三十個字 。
每天堅持寫10分鐘,也就是寫10頁 。
比如你可以確立一個主題:影響電商銷量的因素有哪些?
然后開始頭腦訓練 , 寫下你所能想到的所有答案,比如產品沒有建立品牌;市場上同類的產品太多 , 產品缺少核心競爭力;企業內部的銷售人員素質不高等等 。
通過這樣的零秒訓練,你的思維的敏銳度會大大提高,慢慢地,你開始能瞬間抓住問題的關鍵并進行整理,而直覺決策的準確率也會漸漸提高 。
善用RPD決策模型
除此之外,我們還可以利用RPD決策模型來規避直覺決策的失誤 。
RPD決策模型是由加里·克萊因提出 , 并被認為是最有效的決策思維 。
那么,什么是RPD決策模型呢?
就是用直覺提供一個假設方案,然后用模擬演練的方法,來判斷這個決策是否可行 。
比如,消防人員在面對緊急的火情時 , 他們往往沒有時間坐下來商議有幾種救援方式,每種救援方法有什么優勢劣勢 。而是在第一時間靠著直覺想到一種救援方法,然后在腦子里快速地設想整個救援的過程,看看是否可行 。一旦覺得問題不大,就立即行動 。
RPD決策思維最大的好處就是它能短時間內高效解決問題,它通過直覺大膽假設,又利用心理模擬演練的方式有效地規避一些直覺決策帶來的失誤 。
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“事前驗尸”決策法
除了RPD決策思維,還有一種“事前驗尸”決策法,能很好地規避決策失誤 。
在生活中 , 我們會做出錯誤決策的一大原因,是我們常常會無意識地陷入過度的自信樂觀中 。比如,2002年諾貝爾經濟學獎獲得者丹尼爾·卡尼曼就曾組織過一次對小型創業者的問卷調查,有81%的小型企業家認為小型企業能創業成功的幾率高達70% 。然而真實的數據卻證明,在美國 , 小型企業能生存5年以上的概率為35% 。
為了減少盲目樂觀導致的決策失誤 , 丹尼爾·卡爾曼推薦了“事前驗尸”決策法 。也就是說,在決策之前,我們要試想未來失敗的局面 。這樣一來,我們才能發現其中潛在的問題,做出更正確的決策 。
比如,當一個公司即將做出重要決策時,可以開一次簡短的會議,讓與會人員設想“假如我們在一年后的今天已經實施了這個計劃,但結果慘敗 。請簡短寫下這次慘敗的理由 。”
通過這樣的思考 , 決策者能更好地發現一些之前沒有考慮到但卻可能存在的威脅,從而讓決策更客觀、科學 。
04
撥迷見智 開啟自在之門
有人說:“選擇比努力更重要” 。一個正確的決策,能讓我們事半功倍,一個錯誤的決策 , 可能會讓我們付出慘痛的代價 。
只有我們了解決策背后的奧秘,學會訓練自己擁有準確的直覺,學會規避直覺帶來的決策失誤 , 不斷修正、鍛煉自己的思維,了解并優化自身決策的不足之處,我們才能不斷提高決策的準確度,從而更好地掌控自己的人生 。
·end·
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