聊聊自動回復(fù)怎么設(shè)置？注意什么？ 希望這篇文章對大家有所幫助！
很多的網(wǎng)友都有在蝦皮平臺來店，對于蝦皮商家來說 ， 開店了以后需要去設(shè)置自動回復(fù)，這對于提高回復(fù)率來說都會有一定的幫助 。那么聊聊自動回復(fù)具體是如何進(jìn)行設(shè)置的?
聊聊自動回復(fù)怎么設(shè)置?
賣家跟買家溝通，主要是通過聊聊這個工具進(jìn)行的，也更加方便快捷 。聊聊的功能也比較多，自動回復(fù)就是比較多賣家的 。通過自動回復(fù) ， 可以大大提升客服的回復(fù)效率，也能更好的促進(jìn)買家轉(zhuǎn)化 。
自動回復(fù)設(shè)置流程：
第一步：登錄賣家中心，找到“My Shop”-“chat ”
第二步：然后開啟“send suto-reply in chat”，之后就可以在下方輸入自動回復(fù)內(nèi)容;
第三步：點擊“save”保存即可 。
之后買家首次咨詢，系統(tǒng)就會進(jìn)行自動回復(fù)了 。
注意什么?
不過大家對于回復(fù)的話術(shù)也是要很注意的，否則也是會影響轉(zhuǎn)化的 。最好就是有一些問候語，以及店鋪近期的活動、優(yōu)惠等 ， 這樣對賣家是可以更加吸引的 。
自動回復(fù)設(shè)置，還有下面這些點需要注意的：
1、賣家最多能設(shè)置20條自動回復(fù)內(nèi)容 。
2、默認(rèn)自動回復(fù)為買家發(fā)送聊聊信息后 ， 系統(tǒng)會自動回復(fù)賣家事先設(shè)置好的信息;離線自動回復(fù)為買家在賣家設(shè)置的工作時間之外發(fā)送訊息，將會觸發(fā)離線自動回復(fù) 。
例如賣家客服工作時間為9:00-18:30，買家在19:00發(fā)送信息 ， 就會觸發(fā)離線自動回復(fù) 。
3、子賬號設(shè)置自動回復(fù)，需要先設(shè)置開啟權(quán)限 。
4、時間戳開啟后可顯示每條信息的發(fā)送時間 。
5、自動回復(fù)不會算入客服回復(fù)率中 ， 所以各位客服還是需要及時做好買家回復(fù) 。
各位蝦皮商家們可以了解一下設(shè)置自動回復(fù)的方法，有的時候客服不可能一直都在線，若是沒有及時回復(fù)消費者問題的話 ， 可能會導(dǎo)致這筆訂單損失掉，因此設(shè)置自動回復(fù)還是有一定的好處的 。
以上便是聊聊自動回復(fù)怎么設(shè)置？注意什么？相關(guān)內(nèi)容，如果對你有所幫助，記得收藏本頁方便下次閱讀 。
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